Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit in der EU ansässigen Partnern und Dienstleistern, die dem europäischen Datenschutzrecht (insb. DSGVO) unterliegen. Wir vermeiden gezielt Anbieter, deren Mutterunternehmen außerhalb der EU sitzt (z. B. USA), selbst wenn diese Server in der EU betreiben. Der Grund: US-amerikanische Konzerne wie Amazon, Google oder Microsoft unterliegen dem US CLOUD Act bzw. dem Patriot Act , was im Ernstfall einen Zugriff auf europäische Nutzerdaten durch US-Behörden ermöglichen kann. Um das zu verhindern, setzen wir nur auf unabhängige, europäische Anbieter, die nicht der Zugriffspflicht ausländischer Geheimdienste unterliegen.

Ja, wir führen interne Sicherheits-Audits und Penetrationstests in regelmäßigen Abständen durch.

UpSynth nutzt ausschließlich sichere Login-Methoden über Drittanbieter, darunter Google, Apple ID und Facebook. Diese Anbieter stellen bereits bei der Anmeldung ein hohes Maß an Sicherheit bereit – inklusive Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn sie beim jeweiligen Dienst aktiviert ist.

Zusätzlich bieten wir einen optionalen Login-Link per E-Mail an, der einen zeitlich begrenzten Einmal-Login erstellt. Eine klassische Passworteingabe oder manuelle 2FA über SMS oder Apps bieten wir
nicht an, da wir keine eigenen Passwörter speichern.

Ja. Du kannst entweder einzelne Bilder selbst entfernen oder über support@upsynth.ai eine vollständige Datenlöschung beantragen.

Ja. Zahlungsdaten werden nicht von uns direkt verarbeitet, sondern über zertifizierte Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, Mollie) abgewickelt.

Ja, als in der EU ansässiger Anbieter unterliegt UpSynth vollständig der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Deine Daten werden vollständig gelöscht – inklusive Bilder, Projekte und Metadaten – innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf deiner aktiven Subscription. Das bedeutet: Wenn du dein Abo kündigst, bleibt dein Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit (z. B. Monats- oder Jahresende) aktiv. Die 30-tägige Löschfrist beginnt erst nach dem offiziellen Ende deiner Subscription.

UpSynth speichert nur die notwendigsten personenbezogenen Daten:Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse. Wir speichern keine Passwörter, keine Kreditkartendaten und keine sensiblen Profildaten.

Sollte es dennoch zu einer Datenschutzverletzung kommen, prüfen wir umgehend das Risikopotenzial und melden den Vorfall ggf. innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 33 DSGVO.

Wenn ein hohes Risiko für die betroffenen Personen besteht, werden wir dich zusätzlich direkt benachrichtigen, wie in Art. 34 DSGVO vorgeschrieben.

Wir nutzen ausschließlich DSGVO-konforme Dienstleister mit Servern in der EU. Eine Liste stellen wir auf Anfrage oder in unserer Datenschutzerklärung bereit.

Nur du selbst. Weder andere Nutzer noch Mitarbeitende von UpSynth können deine Bilder ohne deine Zustimmung einsehen.

Nein, Bilder werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung und die Bereitstellung der Dienste erforderlich ist. Du kannst sie jederzeit manuell löschen.

ein. Deine Bilder werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. UpSynth verwendet ausschließlich vortrainierte, offene Modelle und führt selbst kein KI-Training mit Nutzerdaten durch. Deine Daten bleiben vollständig unter deiner Kontrolle.

Du kannst deine Rechte nach DSGVO – z. B. Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch – jederzeit geltend machen, indem du uns eine E-Mail an support@upsynth.ai sendest. Wir bearbeiten alle Anfragen zeitnah und gemäß den gesetzlichen Fristen. Weitere Informationen findest du auch in unserer Datenschutzerklärung.

Projekte und bearbeitete Bilder bleiben standardmäßig erhalten, bis du sie löscht.

Alle Datenübertragungen erfolgen über verschlüsselte Verbindungen (TLS 1.2 oder höher). Unsere Server sind durch Firewalls, Zugriffsrichtlinien und regelmäßige Sicherheitsupdates geschützt.

Alle Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert.

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Ja. creem.io erstellt für jede Zahlung automatisch eine steuerkonforme Rechnung.
Du erhältst sie direkt per E-Mail oder kannst sie jederzeit im Kundenportal unter „Abrechnungshistorie“ in deinem UpSynth-Konto herunterladen.

Aktuell richtet sich UpSynth an Einzelpersonen. Wenn du UpSynth im Team, Unternehmen oder Agenturkontext einsetzen möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@upsynth.ai, wir finden eine passende Lösung.

In der Regel nicht. Die KI-gestützte Bildverarbeitung verursacht unmittelbare GPU-Kosten, die bei jeder Nutzung für uns anfallen.
Da diese Kosten durch unsere Infrastrukturpartner nicht rückerstattet werden, können wir leider auch keine Rückzahlung anbieten.

Mit Abschluss eines Abonnements erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir sofort mit der Dienstleistung beginnen – was das gesetzliche Widerrufsrecht einschränken kann (siehe Widerrufsrecht in den Nutzungsbedingungen).

Nein. Es gibt keine versteckten Kosten.
Der Betrag, der dir beim Bezahlvorgang angezeigt wird, ist der Endpreis – inklusive aller Steuern und Abwicklungsgebühren.

In diesem Fall wende dich bitte direkt an den Support von creem.io, unseren Zahlungsdienstleister.
Wir selbst haben keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten oder Rechnungen und können keine Änderungen vornehmen.

Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren zertifizierten Partner creem.io, der als sogenannter Merchant of Record auftritt. Die technische Abwicklung wird von Stripe übernommen – einem der weltweit sichersten Zahlungsanbieter. UpSynth speichert selbst keine Zahlungsdaten.

Ja, du kannst während der Zahlung eine USt-IdNr. / VAT-Nummer angeben und eine firmenkonforme Rechnung erhalten. Diese Funktion wird automatisch über creem.io bereitgestellt.

Ja, du kannst jederzeit vom Monats- auf ein Jahresabo wechseln (oder umgekehrt). Die Umstellung erfolgt jeweils zum Ende der aktuellen Laufzeit. Beachte bitte, dass bereits gezahlte Beträge nicht anteilig rückerstattet werden.

Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Plan. Die erste Zahlung wird sofort beim Abschluss fällig. Dein Abo beginnt unmittelbar und verlängert sich automatisch, sofern es nicht gekündigt wird.

Sollte eine Zahlung fehlschlagen (z. B. durch eine abgelaufene Karte), informiert dich unser Zahlungsdienstleister per E-Mail. Du kannst dann im Kundenportal deine Zahlungsmethode aktualisieren. Falls der Betrag nicht innerhalb weniger Tage beglichen wird, wird dein Abo automatisch pausiert.

Wir akzeptieren viele gängige Zahlungsmethoden, darunter:

• Kredit- und Debitkarten (VISA, MasterCard, American Express)
• SEPA-Lastschrift
• iDEAL, SOFORT, Giropay, Bancontact, EPS
• Przelewy24, GrabPay, AliPay

(Die verfügbaren Optionen können je nach Land variieren.)

PayPal und Kryptowährungen werden derzeit nicht unterstützt.

Die Mehrwertsteuer (VAT) wird von creem.io automatisch anhand deines Landes berechnet und korrekt abgeführt.
Du siehst die Steuerposition transparent auf deiner Rechnung. Das macht die Verwaltung für dich und für uns einfacher und rechtssicher.

In deinem Nutzerkonto findest du im Menü den Punkt „Abrechnungshistorie“.

Dort wirst du direkt zum creem.io Kundenportal weitergeleitet. Dort kannst du:

• deine Rechnungsadresse ändern
• deine Zahlungsmethode aktualisieren
• frühere Zahlungen und Rechnungen einsehen

Ein separates Login ist nicht nötig – der Zugriff erfolgt automatisch.

Die aktuellen Preise findest du jederzeit auf deiner Abo Seite nachdem du dich eingeloggt hast. Die Preise werden entsprechend der Sprache und Region in USD oder in EUR angezeigt. Beim Jahresabo erhältst du zwei Monate kostenlos im Vergleich zur monatlichen Zahlung.